よくある質問
お寄せ頂くご質問とその回答をご案内致します。
ペットが亡くなった時、遺体はどうしたら良いですか？
お身体をタオル等で包んであげて、少し大きめ段ボール等にペットシーツを敷いてからペットちゃんがなるべく楽な姿勢で寝かせてあげてください。その際可能であれば手足をお身体の内側に優しく折り曲げて下さい（硬直している場合無理に行わないで下さい） そして口や鼻にはガーゼ等を充て、オムツを着けてあげましょう。 又、水滴が付かないように、保冷剤等をタオルで包みお腹や脇等を冷やしましょう。 ペットちゃんは暖房等が効いていない、なるべく涼しい場所に安置してあげてください。
何を用意すれば良いのでしょうか？
特にはございませんが、お花や生前に大好きだったおやつ等は一緒に火葬する事ができます。
又はお手紙等の紙類も少しであれば添えて頂く事もできます。
＊毛布、段ボール、金属、ゴム製品、プラスチック、大量のビニール等は環境衛生かつ安全確保の為、火葬が行う事ができません。
どんな葬儀プランが有りますか？
①ご返骨プランから、②お立会い拾骨プラン、③お引き取りプランがございます。
①ご返骨プランはお見送りの後はスタッフにご拾骨をお任せして頂き、骨壺にご遺骨を納めてからご家族様にご返骨致します。 ②お立会い拾骨プランはお見送り、ご火葬の後にお骨上げをご家族様自身に行って頂きご返骨致します。 ③お引き取りプランはペットちゃんをお預りして頂いてからご火葬、スタッフによりお骨上げ、スタッフにより提携寺院に納骨となります。（提携寺院納骨代金が別途必要です）
更に詳しく
事前に確認したい事
予約方法はどの様にしたら良いですか？
ご予約方法はライン公式アカウント、又はお電話にて承っております。【①ご希望の希望日時②ご希望の葬儀プラン③ペットちゃんの大きさ（体重）④葬儀の流れとご利用料金の確認⑤ご家族様のお名前等】をご相談させていただきます。
プラン内容に骨壺代金は含まれていますか？
はい、含まれております。ご返骨プランと立会い拾骨プランには骨壺・骨袋の代金が含まれておりますのでご安心ください。。
ペットの死亡確認はどうしたら良いでしょうか？
死亡確認は動物病院等で獣医師に行ってもらうのが一番ですが、ご自身で行う場合は以下の3通りの方法がございます。①呼吸が停止しているか口、鼻、お腹の動きを確認しましょう。②心拍、脈が停止しているか胸や手足の付け根に手を充てて心拍、脈拍を確認しましょう。③対光反射の消失を確認する為、目に片方ずつライトを当てて瞳孔が小さくなるか等の反応を見ます。この方法を試す前には失明を防ぐために呼吸、脈等を確認し反応が無かった場合のみ最後の確認として行うようにしましょう。
ペット不可のマンションに住んでいます。ご依頼可能でしょうか？
はい、可能です。弊社の車両は会社名等入っておりませんので安心してご相談ください。また飼い主様のご状況を確認して近隣住民の方への配慮もしっかりと行っております。
ご火葬を依頼したい
ペットが亡くなってから何日で火葬をしたら良いでしょうか？
特別にいつまでという決まりはございません。一般的に冬場は1～2日以内に夏場の暑い時期は当日～翌日位には火葬の手配を行いましょう。ご家族様のご都合で数日間の安置が必要な場合等はスタッフにご相談ください。
当日中のペット火葬は可能でしょうか？
当日の予約状況等によりますが可能な限りご家族様のご希望に添えるように致します。公式ラインアカウント、又はお電話でご希望日時等をご相談ください。
深夜や早朝の火葬は可能ですか？
可能でございます。まごころは24時間対応しているので予約状況、スケジュール等にもよりますが空きがあればご予約いただけます。
所要時間はどれ位かかりますか？
プラン内容とペットちゃんの体重と体質によりますが、最短（お引き取りプラン等）で10分位から、中型以上のペットちゃんでご家族様立会い拾骨プランの場合ですと2時間30分位のお時間を頂くこともあります。
ご近所に配慮してペット葬儀をしていただく事は出来ますか？
はい、可能でございます。弊社の専用車両は社名やロゴマーク等記載がありません。また専用火葬車は臭いや煙等が出ない様々な検定に合格した安全な車両ですので、安心してご利用いただけます。
自宅の前でも火葬できますか？
移動火葬車でお伺いいたします。ご家族様の駐車場やお庭等で安全を確保する事が出来ましたらご使用させて頂く事もあります。安全確保が難しい時や近所迷惑になりそうな場合は車両を少し離れた場所に移動いたします。
思い出の品物を一緒に火葬できますか？
お花、食べ物等は一緒にご火葬できますが、お品物の素材（プラスチック、ゴム製品、毛布等）によっては安全上の理由から火葬できない物もございます。スタッフにご相談ください。
ペットの身体を安置する棺の用意は必要ですか？
特に必要ではありません。ご家族様でご用意して頂いても問題ありませんが、棺の素材によっては一緒にご火葬する事ができません。
安置方法を詳しく教えてください。
先ずはペットちゃんの手足を自然に優しく曲げてあげてください。時間が経過すると死後硬直が始まり手足が動かなくなってしまいます。出来るだけペットちゃんが楽な姿勢にしてあげましょう。また体液等が漏れてくる場合がありますので口や鼻の穴に脱脂綿を詰めてあげても良いと思います。保冷剤等をお腹や脇に充て冷やしてあげましょう。保冷効果を高めるためにダンボールや箱に入れてあげて出来るだけ涼しい場所で安置してあげましょう。
当日の服装はどの様にしたら良いでしょうか？
特に決まりはございませんが、なるべく派手な衣類は避け、落ち着いた地味な服装がよろしいと思います。
メモリアルグッズや納骨について
思い出に残るメモリアルグッズの購入は出来ますか？
はい、できます。多種多様なメモリアルグッズがご準備できます。（遺骨カプセル、足跡スタンプ、遺毛ケース、写真入りご位牌等）お電話にてスタッフにお尋ねください。
ペットの遺骨をペット霊園に納められますか？
はい、納骨できます。弊社の提携寺院、提携霊園にあるペットのお墓に納骨する事も出来ます。また納骨料金が別途必要になり、提携先により料金が変わります。スタッフにご相談ください。
お支払い方法を教えてください。
まごころ でのお支払方法は現金かクレジットカード等で承っております。クレジットカードでのお支払希望の時は事前にお申し出くださいませ。
ペット訪問火葬 まごころ 迄ご相談ください
心をこめてお見送りのお手伝いをさせていただきます。